「あなたはどうする?仕事のトラブル対処法」
◯はじめに
「仕事でトラブルを起こしてつらい」
「度重なるトラブルにはうんざり」
と思うことはありませんか？
トラブルを解決しようとしても、
どう行動したらいいのか迷ってしまいますよね…
では、仕事で起こったトラブルには
どのような対処法があるのでしょうか？
◯ 仕事のトラブルの原因
仕事のトラブルが多い人は、
まずは現状をしっかりと見つめ直した方が
良さそうです。原因としては、
①周囲とのコミュニケーション不足
②トラブルが起きやすい環境にいる
などが挙げられます。
◯原因① コミュニケーション不足
・上司が把握していない業務を部下がやっていた
・上司が伝えた指示を部下が誤って解釈していた
・部下が上司に伝えた内容が
正しく伝わっていなかった
こんな風にコミュニケーションが足りない状態では、
トラブルも起こりやすいですね…
◯ 原因②トラブルの起きやすい環境
・タスクを管理する仕組みがない
・顧客との間に仲介役がいて、直接連絡をとれない
・多忙で、ひとつの業務に集中して取り組めない
・上司に確認が取りづらい
思い違いや自己判断での業務は
トラブルに繋がるのも無理はありません…
◯トラブルが起きたら
トラブルが発生したとしても、
やってはいけないことがあります。
①感情的になる
②仕事を途中で投げ出す
③不平不満を言う
行動1つであなたの信頼を大きく崩すことも
あるので、注意しておきたいものですね！
◯トラブルの対処法
万が一トラブルが起きてしまったら、
①隠さずに上司や責任者へ報告・相談をする
②関係者へ謝罪をする
③トラブルの解決策を考えて実行
④再発防止策を検討する
これらを疎かにしてしまうと
問題を悪化させかねません！
◯仕事のミス予防策
仕事でミスしやすい…そんな自覚のある人なら、
・適度な休憩を入れる
・取り掛かる前に作業内容を確認する
・自分の判断で仕事を進めない
・スケジュールを把握しておく
・困ったときに一人で抱え込まない
・日頃から適度なコミュニケーションをとっておく
などを気にしておくと良いですね！
◯まとめ
もしトラブルが起きてしまったら、
自身や周囲の状況によって、
対処法を検討しておいたほうが良さそうですね。
ストレスも溜め込まないようにしていきましょう！
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