パート主婦トラブルあるある

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パート主婦トラブルあるある

◯はじめに
パートの仕事をしていると、
何かしらのトラブルに遭遇することがあります。
そんなときにはトラブルの原因と
解決策を知っていると
落ち着いて対処できそうですね。

今回は、もしものときに対応できるよう
トラブルの種類ごとにその解決方法をご紹介します!

◯ お客様とのトラブル
パート先でのトラブルとして
お客さまからクレームを言われることがあります。
具体例を見ていきましょう!

◯ 接客態度へのクレーム
直接お客様からオーダーを受けたり
スーパーでのレジ打ちなどに多いです。
〈解決策〉
まず冷静に相手の話を聞き、
不快に感じさせた点についてのみ、
お詫びをしましょう。
店長などの責任者と一緒に
対処してもらうとスムーズです。

まず相手の話を聞き、何に怒っているのかを
把握確認した上での対応がとても大切ですね!

◯ 自分のミスでのクレーム
明らかに自分のミスが原因で
クレームを言われた場合です。
〈解決策〉
すぐにお詫びをし、
責任者に報告した上で対処してもらいましょう。
真摯にお客様に向き合うことが大切です。

また、同じミスをしないように防止策を考え、
実行にうつすことも重要です。

◯ 職場でのトラブル
いじめや悪口を言われることが挙げられます。
〈解決策〉
まともに受け取らず
毅然とした態度で相手に接しましょう。
それでも解決しない場合は
上司あるいは責任者に相談を!

仲裁や配置転換してもらえるケースなど、
なにかしらの改善策を考えてくれるはずです。

◯家庭でのトラブル
①家事に割く時間が少ない
→仕事をしていると、時間の都合から
家事との両立が大変な場合も…
料理なら、前日や朝に調理の下準備をしたり、
休みの日にまとめておかずを
作り置きしておくのがおすすめ!

夫や子どもでもできるものは担当表などを作成し、
分担しながらやってもらうのも良さそうですよ。

② 子どもが寂しがる場合
→早朝から始まったり、
時間の融通が利くパートがおすすめ!
子どもの体調不良で学校や幼稚園に迎えに
いかなければならないという状況でも、
すぐに対応したいですね。

◯ 解決方法を知っておく
主婦がパートを始める際に考えられるトラブルと
解決方法の参考例をご紹介してきました!
予め対策を知っておけば、
必要以上に心配することなく
仕事に専念できそうですね。

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